Будьте всегда на связи!

Здравствуйте, уважаемые подписчики, читатели и просто посетители блога Азартного Манимейкера!

Я хочу поговорить вот на какую тему, которая меня достаточно сильно беспокоит. Дело в том, что 90% предпринимателей в Интернете теряют порядка 30% клиентов лишь потому, что с ними невозможно связаться!

А было все вот как… Наткнулся я на интересное мне объявление. Однако указаны в нем были для контактов лишь email адреса и то через форму обратной связи.

Я просто терпеть не могу электронную почту, каждый год в Интернете я отправляю от силы 10 — 20 электронных сообщений. Вполне логично было то, что я отправил через эту “форму обратной связи” просьбу выслать мне на почту ICQ либо Skype для связи.
Каково же было мое удивление, когда человек ответил мне что он не любит аську и ставить не будет.

Естественно, заказывать у него я ничего не стал. Но вывод сделал. И хочу с вами поделиться им:

Оказывая ту или иную услугу вы должны обеспечить любого человека как минимум двумя удобными ему средствами связаться с вами.

Я понимаю, возможно вы никогда и не слышали о том же AIM и вам лень его ставить ради десятка клиентов. Но подумайте о том, что десятку клиентов тем более лень его ставить ради одного исполнителя, который в Интернете сотни!

Итак, вывод напрашивается сам по себе. Обеспечьте клиента различными, удобными ему средствами связи.

Email

Рекомендую зарегистрировать два адреса, один на Gmail.Com, другой — на наиболее актуальный в том сегменте рынка, где вы работаете.

• Для США — Yahoo
• Для пост СНГ — Yandex или Mail.Ru

И так далее. Таким образом вы обезопасите себя от тех случаев, когда сообщения с одного почтового сервиса фильтруются другим… Такое бывает…

Системы быстрых сообщений

Ну опять таки, ориентировать нужно на страну в которой больше всего ваших клиентов.

Стандартом являются, на мой взгляд:

• ICQ
• Jabber
• Skype
• Для буржунета добавьте AIM, для россии — Mail.Online.

Телефон

Опять таки. Телефонов делаем несколько. Городской и мобильные.

С мобильными все проще простого. Купить два — три наиболее распространенных операторов в том регионе, в котором вы предоставляете свои услуги.

• Россия — МТС и Билайн
• Украина — МТС и Киевстар, можно Life
• Германия — T-Mobile и Vodafon, в идеале конечно еще и E-plus и O2

Затем бежите на радиорынок, покупаете 2 — 3 старенькие мобилочки, самые дешевые. Требования два: умеет принимать звонки и есть функция переадресации. Их можно найти по 20 баксов за штуку.
Вставляем по одной карточке в каждую, ставим переадресацию и носим с тобой всего одну трубочку.

Как вариант — купить китайский телефон на две симки.

С городскими все интереснее. Покупаем Skype In и Безлимитный Skype Out по нужной стране (для СНГ такого вроде нет). Плюс ставим Skype автоответчик, где обещаем связаться с клиентом в течении N часов. Все. Такой вот своеобразный CallBack =)

Социальные сети

Не нужно забывать, что большинство пользователей в Интернете кроме существования своих соц. сетей не знает больше ни о чем. Поэтому страницы в социалке, через которую они смогут отправить вам сообщение дает вам большой плюс!

Как правило хватает Facebook, однако если работаете с русскоязычными клиентами, то придется еще и вКонтакте добавиться сюда.

Вы можете сказать — ого, как много, как это все содержать? Однако это не так. Допустим по системам быстрой связи и социалкам.

В последних версиях QIP (кто не знает, это такой icq клиент, в нагрузку к которому идет еще десяток различных протоколов) есть поддержка все этих асек, джабберов, конактов и фэйсбуков.

Для мобилки есть тоже практически универсальное решение — Fring.

На этом статью, пожалуй, закончу… Это было так… Размышление на свободную тему…
— — —
Теперь немного о конкурсе BestMasterиZация, который стартовал вчера. Я умудрился сменить ЧПУ за пару часов до начала конкурса, так что вчера еще пол дня моим сайтом в выдаче даже и не пахло =)

Правда твиттер все быстро исправил ситуацию и гугл таки зашел ко мне на сайт по новым урлам =)

Итак, прошли еще только сутки от старта конкурса. Конкуренция в Google 417 результатов, мой блок вскарабкался на седьмое место. Посмотрим, что будет дальше =)

А пока что я желаю всем удачи, всего самого хорошего и удачного дня!

— — —

Ну и как обычно — хороший виде ролик. Группа Любэ — По высокой траве. Рекомендую посмотреть!